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Le code de la consommation (articles L121-20 à L121-20-2) vous permet d’exercer un droit de rétractation,dans un délai de sept jours, sans avoir ni à avancer de motif, ni à verser de pénalité, à l’exception des frais de retour de marchandise.
Le professionnel doit quant à lui vous rembourser au plus tard dans les trente jours suivant la date d’exercice du droit, sans retenue possible sur le prix versé – ce qui inclus également les frais de livraison dont vous avez probablement dû vous acquitter.
Le refus du cybermarchand de vous rembourser constitue une infraction, et passé le délai de trente
jours la somme à rembourser par le professionnel devient productive d’intérêt au taux légal.
Cordialement,