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Bonjour,

En cas de vol d’un portable vous devez aussi :

– Déposer plainte auprès du commissariat de police ou de la gendarmerie en indiquant le numéro Imei et la marque du téléphone.
– Si vous avez souscrit une assurance contre le vol de téléphone portable, déclarer le sinistre.
– Envoyer le récépissé de plainte à votre opérateur et, le cas échéant, à votre assureur pour confirmation.
– Recontacter l’opérateur pour qu’il envoie une nouvelle carte Sim

Bonne journée