aidez moi svp !

[Fredo]

Jai effectué un achat sur internet. Malheureusement ça ne se passe pas bien ! j’ai reçu ma commande très tardivement et le produit ne me plait pas donc je veux me faire rembourser. Le vendeur a déjà prélevé l’argent et refuse de me rembourser !! que dois je faire ?!

[MBH]

Le code de la consommation (articles L121-20 à L121-20-2) vous permet d’exercer un droit de rétractation,dans un délai de sept jours, sans avoir ni à avancer de motif, ni à verser de pénalité, à l’exception des frais de retour de marchandise.
Le professionnel doit quant à lui vous rembourser au plus tard dans les trente jours suivant la date d’exercice du droit, sans retenue possible sur le prix versé – ce qui inclus également les frais de livraison dont vous avez probablement dû vous acquitter.
Le refus du cybermarchand de vous rembourser constitue une infraction, et passé le délai de trente
jours la somme à rembourser par le professionnel devient productive d’intérêt au taux légal.
Cordialement,

[fredo]

Il refuse de me rembourser. Maintenant je fais quoi exactement ?

[Aurélie N.Membre]

Bonjour,

Je vous conseille Fia-net qui pourra peut-être vous aider.
Pour plus d’informations, cliquez sur le lien suivant : http://fia-net-group.com/info_particuliers.html

Cordialement,

Aurélie

[Aurélie N.Membre]

Bonjour,

Vous pouvez également consulter cette fiche pratique qui vous propose plusieurs solutions pour un recours suite à un achat sur internet : https://votreassistantprive.fr/assistance-administrative/achat-internet-regler-un-litige-sans-frais

Un(e) de nos assistant(e)s privé(e)s peut vous aider dans vos démarches.

Cordialement,

Aurélie

• Cette réponse a été modifiée le il y a 7 ans et 6 mois par  Aurélie N..
• Cette réponse a été modifiée le il y a 7 ans et 3 mois par  Sylia Kherdjemil.

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