Demande de remboursement – Eurowings grève

[nanouilletoulouse]

Bonjour,

Il y a eu une annulation il y a peu à cause d\’une grève chez Eurowings (le vol de Hambourg à Toulouse).
J\’aimerais me faire rembourser, mais je ne sais pas comment bien faire ma demande.
Quelles sont les démarches à effectuer pour une demande de remboursement svp ?

Merci !

[Sylia KherdjemilAdmin bbPress]

Bonjour,

En cas d’annulation, (grêve intérieur ou extérieur), le billet se doit d’être remboursé, mais il n’y a pas d’indemnisation.
« En cas d’annulation due à des circonstances exceptionnelles, la compagnie n’est pas tenue d’offrir une indemnisation. Toutefois, elle doit vous proposer l’une des solutions suivantes :
• le remboursement du billet (la totalité ou uniquement la partie du trajet non effectuée);
• le réacheminement vers votre destination finale dès que possible;
• une nouvelle réservation à une date de votre choix (en fonction des places disponibles).
Même en cas de circonstances exceptionnelles, le transporteur doit, si nécessaire, prêter assistance aux passagers en attente de réacheminement. »

Je vous invite donc à prendre contact avec eux pour pouvoir régler cette affaire. Bien sûr, le plus tôt sera le mieux.
N’hésitez pas à revenir vers nous !

Bien cordialement.

[Auteur]

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